Um negócio próspero depende da criação de engajamento. Neste tempo incerto, é vital que as empresas se comprometam com seus clientes e permaneçam relevantes. Na última década, aproximadamente, a última década, os consumidores estão acostumados a obter o que desejam na Internet. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce que constatou que 85% dos clientes realizam pesquisas antes de fazer uma compra na Internet e entre as fontes mais populares de pesquisa estão a Internet (74%) juntamente com as redes sociais (38%). Portanto, as empresas devem ser capazes de implementar uma estratégia online de sucesso para construir o reconhecimento da marca e expandir.
A presença digital proporciona à sua empresa a oportunidade perfeita para interagir com os consumidores. Ela também lhe dá a oportunidade de estabelecer a história de sua empresa e se diferenciar da concorrência. Além do próprio website, sua presença online se estende a todas as formas que um potencial cliente possa ter com sua marca online. Embora isto seja verdade para o próprio website, pode ser muito mais do que apenas as áreas que estão fora de seu controle, por exemplo, as discussões sobre a presença de sua marca nas mídias sociais, bem como as críticas on-line. Para garantir que você esteja colocando a melhor impressão possível nos olhos de seus clientes, pense em melhorar a totalidade de sua marca on-line.
Construindo uma marca: Por que uma forte presença digital é importante
Aproveitando uma oportunidade
A realidade é que, independentemente do seu status online, seus clientes estão na Internet. Em 2019, havia 3,8 milhões de buscas no Google por minuto. Muitas delas foram conduzidas para localizar detalhes sobre empresas locais. De acordo com estes números é claro que a internet é benéfica para as empresas; ela dá a oportunidade de expandir seu alcance e conectar-se com os clientes em uma base global. Seu website, mídia social e outras plataformas online lhe oferecem a oportunidade de educar os clientes sobre sua marca e mostrar suas características distintivas ou valores que criam ressonância. On-line, os usuários podem descobrir mais sobre você como um negócio e interagir com a marca a nível pessoal.
Uma presença extensa na internet pode ajudar a aumentar a consciência do cliente, mas pode ajudar a fortalecer a imagem de sua marca, aumentando sua credibilidade. Como é mais provável que as pessoas procurem sua marca antes de assumir qualquer compromisso financeiro, elas esperam encontrar seu negócio sempre que estiverem on-line. Isto significa que sua empresa deve ser listada (e estar altamente classificada) nos resultados das buscas. Se os usuários não forem capazes de localizar seu nome nos resultados das buscas por seu nome e não forem capazes de encontrá-lo, eles podem ser céticos sobre sua credibilidade, ou mesmo sobre a legitimidade de sua empresa. Sua presença na Internet demonstra o profissionalismo que você demonstrou e que lhe permite demonstrar seus conhecimentos e se distinguir de seus concorrentes.
Construindo uma presença mais forte
A primeira e mais crucial medida para impulsionar sua presença on-line para sua empresa é projetar um website profissional e de fácil utilização. O website que você criou é um excelente recurso que permite que os clientes o descubram, e esperamos que os inspire a fazer uma compra. O design limpo e moderno pode ajudá-lo a se conectar visualmente com seus clientes expressando a personalidade e a voz de sua marca. Além disso, um website especificamente projetado para proporcionar uma melhor experiência ao usuário pode criar uma forte primeira impressão nos clientes potenciais.
Além da estética e do funcionamento, seu site deve ser uma fonte de informações valiosas. Certifique-se de que as informações que você apresenta em seu site estejam atualizadas e sejam relevantes para os usuários-alvo. O compartilhamento de notícias sobre sua empresa ou a manutenção de um blog regularmente atualizado que forneça conteúdo novo e único que esteja relacionado à sua indústria ou marca é uma ótima maneira de atrair visitantes ao seu site. Ao combiná-lo com sofisticadas ferramentas de análise e SEO, você poderá determinar a melhor maneira de causar maior impacto e levar mais usuários ao conteúdo de seu website.
O próximo passo para criar uma presença on-line é concentrar-se em conectar-se com clientes fora de seu site. Uma presença de mídia social consistente e ativa permitirá que você se mantenha em contato com seu público-alvo e se comunique em um nível individual. Algumas plataformas de mídia social podem ser benéficas para sua marca e você deve desenvolver uma abordagem de mídia social que seja mais benéfica para seu negócio, determinando quais plataformas seu público-alvo está usando. Além disso, é eficaz observar as histórias sobre a imagem de sua marca através das mídias sociais e outras plataformas de revisão, para que você possa controlar sua reputação aos olhos do público.
Conseguir uma presença digital maior poderia abrir o caminho para interagir com um público maior, proporcionando-lhe a oportunidade de construir as bases para um maior crescimento de seu negócio. Isso dá à sua empresa a oportunidade de aumentar o engajamento com seu público alvo, aumentar sua credibilidade e preservar sua imagem. O processo de estabelecer sua presença on-line é um empreendimento enorme, entretanto as vantagens para sua marca valem a pena.
